工信部中小企业发展促进中心发布报告：尚有60%的中小企业未使用

经济观察网 记者 黄蕾 “据调查，目前，AI技术在我国中小企业的普及率约为40%，还有60%的中小企业未使用过AI技术，在中小企业已应用的AI技术中，信息安全相关技术占比较大，约占15%，其次为计算机视觉（约占11%）,机器人技术（约10%）和智能语音技术（约9%）。”

工业和信息化部中小企业发展促进中心和中国中小企业国际合作协会在2020年APEC中小企业工商论坛中联合发布的《人工智能创新应用对中小企业发展影响研究报告（2020）》（以下简称“报告”）揭示了中小企业使用AI技术的现状。

12月14-15日，由工业和信息化部中小企业发展促进中心、中国中小企业国际合作协会与深圳市人民政府共同主办的2020年APEC中小企业工商论坛在深圳举行。

工业和信息化部党组书记、部长肖亚庆通过视频致辞指出，中国政府高度重视中小企业的发展，特别是今年以来，面对新冠肺炎疫情的严重冲击，制定出台多项政策措施，帮助中小企业复工复产、渡过难关，推动减税降费，减轻中小企业负担；加大金融支持，缓解中小企业资金链紧张问题；开展中小企业数字化赋能专项行动，推动中小企业数字化、网络化、智能化转型；构建优质企业梯度培育体系，促进中小企业专精特新发展。

当前，中国中小企业经济运行稳定恢复，主要效益指标逐步好转。肖亚庆提出三点倡议，一是加大政策扶持力度，帮助企业复工复苏；二是维护自由贸易体系，促进营商环境持续优化；三是拓宽中小企业合作领域，促进区域经济一体化。

尚有60%的中小企业未使用过AI技术

随着计算机视觉、语言识别、自然语言处理等技术的日益成熟，人工智能技术已广泛应用于金融、交通、医疗、安防、政务等领域，报告指出，工信部数据显示，今年上半年，我国人工智能核心产业规模已达770亿元，人工智能企业超过2600家，我国已成为全球独角兽企业主要集中地之一。

随着人工智能技术日益发展和应用场景不断丰富，中小企业正成为人工智能技术应用落地的重要载体，越来越多的中小企业在实现信息化改造后，开始尝试应用人工智能技术为管理、生产、销售等环节赋智赋能，实现降本增效及转型升级。

报告指出，尚有60%的中小企业未使用过AI技术，可以看出，在中小企业普及推广AI技术的潜力巨大。多数中小企业一方面急需AI技术提升效率、降低成本，另一方面，因为不懂如何使用AI技术、担心AI技术不好用、应用成本太高等问题而犹豫不前。

目前，中小企业应用AI的主要经营环节包括：生产流程自动化、质量控制与缺陷识别、网络安全、预测分析、客户服务、风险管理、决策支持、人力资源管理、营销优化等。此外，在生产运营、市场营销、工程研发、生产安全、财务会计、供应链管理、企业设备维护等方面也涉及一些AI应用。

从中小企业应用AI的应用场景看，AI技术已经触及到中小企业的一些细分领域。据调查，当前中小企业的AI应用大多聚焦在智能制造、智慧零售、智慧运营、智慧网站、智慧办公等场景。

那么中小企业对AI技术有哪些需求？根据报告调查，中小企业在数字化转型中对于AI技术的实际和潜在需求，排在前三位的分别为计算机视觉、信息安全、机器人相关技术，分别占比38%、33%、28%；其次，对于AI技术的需求分布在智能语音、开源框架、自然语言处理等技术，分别占比约为19%，19%和15%；另有约14%的企业表示需要知识图谱技术，约13%的企业需要推荐系统与用户画像技术，约12%的企业表示需要虚拟现实方面的技术；少数企业表示对无人驾驶技术有所需求，约占7%。

AI应用与中小企业发展成熟度密切相关

当前，我国中小企业总数虽然已突破4300万家，但企业平均寿命周期却不足3年。总体来看，中小企业根据不同发展阶段，可划分为初创期、扩张期、成熟期3个阶段。处于不同发展阶段的企业，在企业规模、资金需求、投资风险、市场开拓及企业成长等方面都有明显差别，因此，对于AI技术的需求程度和需求模式各不相同。

初创期的中小企业依靠独特的差异化定位、智慧型成长，需要尽快构建企业的核心竞争力，才能确保生存发展。报告认为，初创期中小企业在应用AI技术进行赋能时，需要首先明确自身业务是否需要借助AI技术进行产品定位和市场拓展，在业务运营和销售过程中，哪些方面需要借助AI技术进行优化升级。同时，需要管理者不断开拓思维，通过积极了解市场需求，主动与AI解决方案提供商进行沟通对接，借助AI开源技术、服务平台等资源，主动寻求合作对接机会，了解同行业企业或竞品企业的AI赋能模式。同时，可考虑将适量的低成本人工智能产品运用于难度低且重复的工作环节。

成长期的中小企业依靠资源和管理成长，处于企业蓬勃发展的阶段。其应用AI的技术的主要诉求是，怎样不断地壮大，并逐步形成自己的核心能力，为下一步获取稳定显著的市场份额，实现稳定收入和利润。报告认为，处于该阶段的中小企业，在应用AI技术进行赋能时有着充分的“改造升级”空间优势，为了提升企业自身竞争力，企业有意愿投入大量资金和资源，利用AI技术提高其生产、设计、研究、销售等能力。在此阶段，人工智能技术供应商、解决方案提供商可以直接为中小企业提供技术支持。因此，可指导中小企业根据自身现状，循序渐进地引入AI产品，或后期可考虑自主研发难度较小的人工智能产品，增强研究发展能力。

成熟稳定期的中小企业，行业中的地位较为稳固，企业的业务、管理都进入一个相对完善的阶段，具有较强的生存能力和竞争能力。其应用AI的主要诉求是找到自身的核心优势，制定相应战略并在执行中不断优化。

报告认为，在应用AI技术进行赋能时，处于此阶段的企业可分为两种：一是积极创新型，多适用于科技类中小企业。此类中小企业对于AI技术的应用需求在业务的全流程中都有所涉及。二是稳健保守型，多适用于传统型中小企业，该类企业引入AI技术一方面需要打破固有生产经营模式，从技术层、管理层、经营层等方面寻找结合点和创新点，为避免风险，此类中小企业对AI应用的需求更多是求稳，更倾向于能够在低风险的同时带来可预见的收益，在同行业成熟落地且价格低廉的AI技术是其首选。报告认为，此类企业需要更多免费体验、参观学习和培训的机会，逐步理解并深化AI应用。