解密移动互联网商业生态

在PC互联网的流量经济时代形成的腾讯、百度、阿里巴巴三雄，在移动互联网的粉丝经济时代可能转变成腾讯和阿里巴巴的双雄之争，百度可能掉队。因为腾讯和阿里巴巴的客户端更强，分别有微信和支付宝来获取用户，而百度是以流量分发为强项。

　　产品让用户尖叫。在移动互联网中，要通过把产品和服务做到极致，让产品更有黏性来获取用户。只有找到用户痛点，才能持续让用户尖叫。埃森哲大中华区副总裁黄百业认为，移动互联网是用户为王的时代。因此，移动互联网应用都在将功能细分，深挖用户价值，以提升用户平台的黏性。

　　用户体验至上。在移动互联网商业生态中，如果不能让用户感受到良好的消费体验，那么企业推出的产品和服务不可能得到用户积极响应，只能变成僵尸。因此，企业的产品和服务要想获得市场认可，必须努力寻找驱动用户参与的力量。

　　跨界融合。在移动互联网时代，通过跨界资源整合能更好地提升用户体验，并让效率最大化。任何一家公司单凭一己之力，已远远无法满足用户需求。黄百业认为，企业面对移动互联网应用开发的需求，信息化技术生态需要更加多元，IT系统架构需要更加开放、动态，才能让更多开发者加入其中，让更多人成为赢家。因此，企业必须要有开放协作心态。

　　而在移动互联网产业链中，已形成终端、软件和应用三大业务层面。其中终端层面包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等，软件层面包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等，应用层面包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等。对于移动互联网终端功能，高德副总裁董振宁认为，真正的制高点是在云端和数据。而对于移动互联网生态系统的价值链，黄百业认为，涵盖内容生产、内容聚集、内容发送、内容接收四个主要环节，有些企业只参与其中一环，有些企业参与了多个环节。