东区国税局便民服务有绝招

深入推进首问责任制落实处 开展“便民办税春风行动”以来，东区国税局结合实际情况，以办税服务厅为中心，统筹协调各部门密切配合，深入推进首问责任制落到实处，切实方便办事群众。 东区国税局以落实首问责任制作为整改阶段和绩效考核的重要内容，明确要求首问责任人在接到纳税人上门或电话咨询时，实行专人专项负责制，做到谁接手、谁解决、谁处理、谁负责、谁回复，直至问题的解决。为保证首问责任制落到实处，该局统筹各部门密切配合，建立了“分别受理、部门协作”的咨询服务新模式，形成了以办税服务厅为中心，各部门通力协作的整体服务格局。同时，不断强化内部督查，将个人和部门表现均纳入绩效考核，确保了这项工作的有力推进。（赵毅 报道）