“小事”当成大事办 服务做在心坎上

过去，社区工作人员入户，居民只开个门缝；现在，居民遇到难题主动找社区。矿运社区党支部这个曾经“软弱涣散”的党组织是如何重新赢得民心的？ 9月9日早上8时许，一辆洒水车在矿运社区公路上洒水，以减少重车经过时造成的扬尘污染。矿运社区65岁的罗支均大爷说：“白天每隔3个小时就有洒水车对小区公路洒水，灰尘少多了。” 矿运社区位于攀钢朱矿排土场半山腰下，是一个典型的“老旧”小区，居民多为企业职工家属，辖区面积约2.5平方公里，常住居民532户、1917人，周边有攀钢选矿厂、选钛厂、朱矿排土场等大小企业26家。由于污染严重、群众出行困难、社会治安差、矛盾纠纷多等原因，群众对社区党组织满意度不高，今年一度被东区评为“软弱涣散”党组织。 党的群众路线教育实践活动中，矿运社区党支部通过家庭代表会、楼栋长会、网格员会等形式征求群众意见。“建议公路洒水，每三小时一次。”“督促垃圾清运。”“居民无室内活动场所。”“社区环境差，卫生清扫保洁不到位。”……短短几天时间，社区党支部就征集到意见17条，并建立起群众意见台账。同时，矿运社区党支部决定突出问题导向，坚持边查边改，从具体事抓起，从身边事做起，从群众最不满意的事改起。 针对矿运片区扬尘污染问题，社区协调攀钢矿业兴茂公司实施环卫洒水降尘作业。同时，增加清扫保洁人员，加强对居民小区道路的环境卫生管理；在社区道路路口设置门禁系统，限制重车进入居民生活区停靠、行驶；对辖区涉及噪声、粉尘污染的企业，协调相关部门进行治理；协调交通、路政等部门加大超载车辆整治力度，解决污染源问题。短短几个月时间，小区环境有了明显改善。 “以前说啥子等于白说，现在说了就管用。”矿运社区居民这样评价教育实践活动开展以来，社区发生的变化。 矿运社区原来有52盏路灯，由于线路老化、损坏等原困，只有18盏能亮起来。“以前一到晚上黑灯瞎火，门都不敢出，只能窝在家里看电视。”罗支均说，“现在装上了路灯，不仅照亮了脚下的路，也让我们心里更亮堂了。”在党的群众路线教育实践活动中，东区实施“亮灯工程”，矿运社区全都换上了新路灯。 出行难问题是居民反映强烈的问题。在党的群众路线教育实践活动中，罗支均道出了大家的心声：“希望开通社区巴士，改造道路。”针对群众诉求，东区立即召开密地街道矿运社区道路及环境整治现场工作会，组织交通、安监、城管、环保、环卫和街道到现场进行了4次调研勘察，制定出台了《关于密地街道矿运社区道路改造相关情况的报告》，拟对该路段进行改造。同时，争取在年内开通社区巴士，方便沿线群众出行。 现在，社区活动室是居民最喜欢去的地方。在党员活动室可以看红色经典影片；有烦恼可以到党代表工作室，诉说心声；想愉悦身心，可以到舞蹈室跳上几曲……在党的群众路线教育实践活动中，针对居民反映无室内活动场所问题，6月份，社区党支部与攀钢机电工程分公司、攀钢离退休中心瓜子坪管理所进行协商，通过资源共享、共驻共建形式，把辖区内位于天马巷19号的一层约300平方米的闲置房改造成了党代表工作室、党员活动室、迷你影院、舞蹈室等。阅览室、棋牌室增添了书籍、书柜、棋牌，同时，拓展开放范围，向全体社区居民开放。 在党的群众路线教育实践活动中，矿运社区党支部整改问题11个，有6个正在整改。同时，加强长效机制建设，梳理社区各项制度，废除16条，修改5条，新建6条。实实在在为老百姓做事，社区党支部重新得到了群众的认可。 “过去，提起社区居民总是撇嘴巴，社区工作人员入户宣传、收集资料，居民只把门开个小缝，把工作人员堵在门外，对工作不配合。现在，居民遇到难题会主动找社区，也会主动为社区发展出谋划策，工作开展顺利多了。”矿运社区党支部书记彭玲珑说。□记者 刘蔼岚 特约通讯员 赵勇