婚嫁O2O面临的五大困境

婚嫁消费是刚性需求，一生往往只有一次消费，却非常重视。目前国内一年有1000～1200万对新人结婚，每年5000～6000亿的消费。从事婚嫁服务的公司比比皆是，主要靠价格、广告进行竞争，使行业处于恶性竞争的环境。随着互联网的普及，一些婚嫁服务公司开始尝试接触互联网，运用互联网力量加强自身的竞争力，其中也出现了一些初见成效的案例。品途网结合部分案例，总结出互联网时代下，婚嫁行业的困境与机遇。

　　困境：单频次、高成本、非标准化、本地属性

　　首先，婚嫁服务是单频次消费。单频次特点意味着即便服务再好，也不会让消费者形成二次消费，婚嫁服务公司必须不断去挖掘新消费者，往往为此付出很高的消费者获取成本。单频次消费为了使公司保持良好营收，就要求每单消费必须有高额利润。婚嫁市场一直被视为高利润行业，但随着市场竞争越加强烈，消费者获取成本高昂，市场规范下收费不断透明化，利润空间被逐步蚕食。

　　其次，高额成本。一方面，商铺租金成本、原材料成本和人力成本不断上涨。另一方面，随着市场竞争日益强烈，获取消费者成本不断攀升，广告推广成本高昂，为争夺消费者，公司之间的竞争最后往往成为砸钱砸广告的竞争。

　　其三，服务难以标准化。婚嫁市场一直比较混乱，这是婚嫁服务难以标准化的一种体现。本身婚嫁行业从业人员流动性较大，除了固定的职业从业者，还有不少临时从业人员，而固定从业者还有不少脱离原公司自立门户的现象，从业人员流动性大造成服务的不稳定性。再者行业不规范现象存在已久，服务细节、价格未完全透明化，甚至存在一些欺诈行为，阻碍了服务标准化。此外，婚嫁服务由于消费者的差异化需求，服务项目相同，服务环节、具体细节却可能存在差异，使得服务几乎不可能做到完全标准化。

　　其四，具有本地生活服务属性。至今，具有全国覆盖范围的婚嫁服务企业屈指可数，很大原因在于婚嫁服务的本地属性。地区间文化、习俗不一样，其婚嫁服务也有所差异。同时婚嫁服务即使范围覆盖至全国，每个地方合作的婚纱摄影地、婚庆场地等依然不会统一，不同于商品，可能全国范围都是同一供货渠道，婚嫁服务的全国统一至多存在于宣传推广层面。区域间的差异，使得其跨区域复制扩张难度增大。

　　最后，市场竞争惨烈。婚嫁服务门槛低，一个由几个人组成的工作室，也能做一个婚嫁服务公司做的工作，而后者往往还要为其手续审核、办公场地等付出更高的成本。混乱服务市场下，竞争异常激烈，许多公司沦为市场竞争的炮灰。婚嫁服务公司创立与退出市场频繁，使得形成规模的公司少之又少。