自贡城市公交试点“标准化”

整改事项部分干线公路破损问题；部分出租车管理不到位问题；城市公交车不能满足发展要求问题领办领导：副市长杨征宇牵头单位：市交通运输局整改措施加快省道206线路面大中修工程；研究制定我市出租汽车质量信誉考核实施办法、驾驶员从业资格管理实施办法和贯彻落实出租汽车运营服务规范；起草《城市公交成本规制办法》，组织开展创建国家级公共交通服务综合标准化试点，争创公交示范城市。整改行动“我们要把群众对整改的满意度作为检验整改工作实效的惟一标准。”市交通运输局局长杨万山说，具体要从抓“小”强服务上，提高出租车优质文明服务水平；从促“大”升档次上，加大对公交车的投入，保证高档车、空调车及时更新换代，创新做好公交“订制服务”等特色服务。今年5月以来，杨征宇多次深入交通系统听意见、找问题，研究制定整改措施。市交通运输局建立道路交通运输举报投诉机制，开通“12328”交通服务热线，及时受理举报投诉，帮助乘客查找失物。市交管处严把新增从业人员入口关，加强对从业人员的素质教育和法律法规培训，深入开展优质服务竞赛活动和“爱心车队”公益活动，严厉查处违法违规行为。从技术和信息管理上，加强对出租汽车GPS卫星定位、北斗卫星定位、3G视频等的动态监督。市公交集团公司开展了我市城区公交发展规划的研究及编制工作；围绕争创公交示范城市创建目标，研究提出优化干线公交线路、新增小型公交快运线路和加强公交首末站建设、停靠站建设、公交车辆配置、智能公交发展等建议。整改亮点骄阳似火，机声轰鸣，今年5月开工的省道206线正在加快因雨季而耽误的工程进度。记者在邓关镇施工段现场看到，路面不仅加宽并建起了规范的边沟，还在两侧留出了人行道，改变了该路段长期“以街为市”阻碍交通的状况。《出租车运营服务规范》于2014年4月1日开始实施以来，市交管处印发2000多册免费发放给各出租车公司。要求出租车司机在乘客上车前禁问目的地，不得挑客，除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路；出租车司机需佩戴服务标志，不得在车内吸烟、向车外抛物等；出租车司机应使用“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”等规范用语。今年对四城区16个出租汽车公司和1096辆出租汽车驾驶员的质量信誉考核中，华华、静安2个公司考核结果为1A，其余出租汽车公司考核结果为2A。高考期间，恒峰公司开展了“爱心助考”公益服务活动，组织174辆出租车、348名驾驶员、10名管理人员组成“爱心车队”，免费接送高考考生300余人次。1至6月，市运管处共查处拒载、强行拼车、宰客等行为456起，查处非法营运81辆；处理服务投诉1228件，回复率100%，满意率98%。市交通运输局牵头组织编制《自贡市公共交通规划》（2014-2030）初稿，正多方征求意见。规划涵盖优化干线公交线路、新增小型公交快运线路及加强公交首末站建设、停靠站建设、公交车辆配置、智能公交发展等方面。（记者 李小华）