“权利清单”公开的成功经验值得借鉴

“权利清单”公开的成功经验值得借鉴

据中国之声《央广新闻》报道，继公布市级行政权力和政务服务事项清单后，武汉市各行政区也紧跟晒出“权力清单”公开了包括这个行政许可、行政处罚、行政征收、行政奖励、行政服务等15个类别的行政权力和行政服务事项。（中国广播网 2014年04月20日）

普通老百姓要办很多事情都必须经过市区行政机关，但是毋庸置疑很多老百姓对机关的办事效率是不那么认可的，其中有很重要的一个原因就是有时候办某件事不清楚到底应该找哪个部门，所以会出现“踢足球”现象，这样一来不仅影响机关的形象，还容易给老百姓造成负面情绪，影响办事效率。目前存在在这样的现状，很多中小城市行政机关都尚未公开行政权力和行政服务事项，如果能够借鉴武汉市成功的经验对“权利清单”进行公开，那么就可以让老百姓对各机关部门的行政权力和行政服务事项一目了然，少走弯路。

但是，行政权力和行政服务事项的具体落实并不是靠“权利清单”的公开就可以完全实现，关键还是在于办事人员的业务水平和服务态度。所以要很好的服务群众，需要多方面有效机制的配合。